NICE互动管理解决方案现在被评价为符合Avaya标准

CTI论坛(ctiforum)9月13日消息（编译/邓旭）: NICE Systems宣布该公司的NICE录音平台的最新版本“互动管理R.41软件”与全球商业协作和通信解决方案提供商Avaya的关键呼叫中心解决方案兼容。

NICE互动管理R4.1版帮助企业记录客户互动情况，并通过互动分析和呼叫中心质量监测解决方案产生宝贵的业务分析结果。这一解决方案现在能够与Avaya Aura通信管理程序6.0、Avaya Aura?会话管理程序6.1, Avaya Aura? 应用实施服务 6.1以及Avaya Aura?呼叫中心6.2在标准可用度和高可用度配置中兼容（SIP集成）。NICE是Avaya DevConnect计划的技术合作伙伴，这项计划旨在开发、营销和销售与Avaya技术兼容的而且提高企业在其网络中的投资价值的创新型第三方产品。作为技术合作伙伴，NICE有资格向Avaya解决方案互操作性和测试实验室提交产品进行兼容性测试。这样做可以让企业能够安心地将业内最佳的功能添加到他们的网络中，同时不用更换现有的基础设施、加速新应用程序的部署以及降低网络复杂度和实施成本。“NICE的最新版本的互动管理解决方案进行了最终的互操作性测试。”Avaya公司开发商关系副总裁Eric Rossman说，“与独立的技术公司合作通过Avaya DevConnect计划来评估兼容性，这有助于我们确保Avaya客户可以安心地升级并利用Avaya的最新技术。” 声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

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