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装修建材退货太难程序麻烦极不便

发布时间:2020-06-09 18:29:47 阅读: 来源:灵芝厂家

装修建材退货太难 程序麻烦极不便

>>>装修验收的四点秘籍

市场交易活跃的背后却也隐藏着不少尴尬。近日,消费者王先生把装修尚未动用的材料退给商家时,就遇到了不少麻烦。商家一会儿要发票核实金额,一会儿又要求必须到库房退货,折腾了半天才退掉了那些建材。对此次退货经历,王先生深有感慨:与购物送货上门的热情服务相比,退货的程序就有些太麻烦了。

王先生家里装修结束后剩下了一些瓷砖、地板、密封胶等装修材料。按照购买时商家的许诺,这些材料如果没有动用都可以原价退还。但当王先生把剩余的瓷砖拿给卖方时,却被告知,由于门店没有权利办理退货,必须把这些瓷砖拉到库房,由专人开具退货证明后,才能按照购买原价退款。

在交涉无果的情况下,王先生只好打车把瓷砖退还给了库房,折腾了近两个小时才最终拿到退款。销售人员“无奈”地表示,公司有专门的退货规定,不允许门店直接办理退款,否则就非常混乱。王先生退密封胶时,又遇上了困难。销售人员表示可以按照购买价退货,但必须出具购买时的发票或者收据。但王先生当时并没把票据带在身上,销售人员表示自己很为难,无法办理退货。最后在王先生的妥协下,商家才低价收回了密封胶。

据了解,目前商家也针对销售推出了诸如免费送货、打折、上楼服务等促销方式,以便提升销售。然而,这些售前的优质服务表现在售后上却出现了转变,尤其是办理退货的手续繁琐,给消费者带来不少麻烦。

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