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牡新出台出租汽车经营服务规范全部安装GPS《新闻》

发布时间:2020-11-16 01:34:20 阅读: 来源:灵芝厂家

牡新出台出租汽车经营服务规范 全部安装GPS

1月12日,记者从市运管处获悉,我市新出台了《牡丹江市市区出租汽车经营服务规范》,该规范对出租汽车经营者及驾驶员的服务行为做出了具体规定,并成为进行服务质量信誉考核和年度审验的重要依据。

●服务 司机吸烟要乘客同意

该规范对司机提出了具体要求,要求从事出租汽车客运服务的驾驶人员,应当参加职业培训,取得《道路旅客运输驾驶员从业资格证》和《服务监督卡》。

公司出租汽车驾驶员统一着装,个体出租汽车驾驶员穿着行业管理部门要求颜色或者样式的服装;如实给付乘客有效票据,不得转借、串用票据;按照乘客合理要求使用车内空调、音响等设施;未经管理部门允许,不得装载、使用车载对讲设施;未经乘客同意,不得有吸烟、打手机、吃零食等不礼貌行为。

另外,出租汽车驾驶员《机动车驾驶证》被吊销的;违反客运服务标准,年度考核不合格的;出现服务质量问题,造成重大社会影响的;被判处刑罚或者者劳动教养的,市道路运输管理机构将收回其《服务监督卡》。

●卫生 车内座套每周洗一次

该规范对出租汽车的车容、车貌也做了具体要求,包括副驾驶座平台右侧按规定放置当班出租汽车驾驶员《服务监督卡》;按管理部门要求安装GPS卫星定位、LED显示屏和安全防盗抢等装置;车辆设施设备齐全有效,车门车窗开闭自如,锁止可靠。

同时,对车内卫生做了具体规定,要求车内按规定配置座套,要保持干净整洁,无破损,每周最少清洗更换一次;车厢内外卫生清洁,无尘土、无脏物、无异味、后备箱内无杂物,雨、雪停后一天内,及时清理车身污渍或者残雪;车辆内外不设置、张贴未经批准的广告,不做个性化装饰,以及要及时清除过期标识。

●奖励 最多奖励延长经营期一年

对于出租汽车从业人员服务质量信誉的考核,采取聘请社会监督员随机抽查、道路运输管理机构电话预约、出租汽车综合信息系统后台监控、年度审验和路检路查等方式进行。

社会监督员由人大代表、政协委员、新闻媒体、经营者代表等人员组成,每月按市区出租汽车总数不少于5%进行抽查。

每年1月1日至12月31日为一个考核周期,通过服务质量信誉考核评定最佳驾驶员、星级出租汽车,并按相应考核等级兑现延长经营期奖励,最多可奖励一年。

对于出租汽车经营者和驾驶员参与行业文明创建、优质服务活动事迹突出的;在抢险、救灾等特殊客运任务中做出突出贡献的;拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等事迹突出的;维护公共利益、社会稳定和参与社会公益活动事迹突出的,也将给予表彰奖励。

●处罚 重罚无偿收回经营权

在给予奖励的同时,《牡丹江市市区出租汽车经营服务规范》也就相关罚责做出了规定:

包括出租汽车经营者在经营期内两次年度考核不合格的;使用技术条件不合格的车辆或者伪造出租汽车经营资格证明文件从事营运的;出租汽车公司经营资质发生变化,达不到原规定条件的;出租汽车公司未全额出资购买车辆,变相转卖出租汽车经营权的;出租汽车公司未按经营权出让合同约定,超过收费指导标准向驾驶员收取约定外费用的;经营管理混乱,参与违法上访、游行示威、停运等造成重大社会影响的,由市道路运输管理机构责令其限期改正,逾期未改正的。有上述行为的,均将按照出租汽车经营权出让合同约定,无偿收回全部或者部分经营权。

(责任编辑:臧淼)

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