【消息】揭秘家电维修市场存在九大暗伤

发布时间：2020-11-17 09:00:51 阅读：次来源：灵芝厂家

自今年3月份至今，天津市电子电器产品维修行业协会对本市670余家家电维修企业进行明察暗访，发现维修市场存在以下九大问题：

一、拆机检测先收费，即通常所说的“开盖费”。无论检查出机器有什么问题，修不修都收“开盖费”。

二、更换配件不明示，以次充好，部分维修企业把即将淘汰的配件装进客户的机器里，故障原因不主动通知顾客，零件到底有没有坏无从知晓。

三、故障无中生有，将小问题说大，抬高维修价格，原厂零配件偷梁换柱，将原本好的零配件偷换成坏部件，维修价格说多少是多少。

四、维修价格不明示，维修企业一家一价，特别是空调、热水器、抽油烟机等需要安装的电器，安装前不声明免费项目和收费价格。

五、从业人员综合素质较低。据统计，维修人员持有相关从业资格国家等级证书和行业认证的还不到从业人员总数的1/3，尤其是空调维修服务，在旺季时甚至不到1/10。

六、部分维修企业无工商营业执照或从事家电维修相应的资质，无稳定的维修场所，维修设备、测试设备不全。

七、不开修理修配业专业发票，没有维修记录，超过规定维修期限而不向顾客提供备用机。还有的维修工人不当面作业，而是将机器拉走，维修价格也不事先商定。

八、由于生产制造商和维修企业合作关系的变更，有的厂家已与维修企业取消了合作而顾客不知情，维修企业还打着厂家特约维修的幌子，误导消费者。

九、维修服务部环境脏乱差，设施设备及零配件和维修机器混乱摆放。上门服务人员不佩戴企业标志。