【新闻】厦华电视在促销宣传时误导消费者倒角机
“</FONT><FONT size=2>广告</FONT><FONT size=2>中介绍有画中画,但是买回家发现不能用。”近日,消费者颜先生向记者反映,厦华电视的厂家在做</FONT><FONT size=2>促销</FONT><FONT size=2>宣传时未能就功能进行详细介绍,有误导消费者之嫌。</FONT></P>
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<P><FONT size=2> 颜先生告诉记者,上月26日他购买了一台厦华牌</FONT><FONT size=2>液晶电视</FONT><FONT size=2>机,型号为LC-32U16。当时商家给的广告单上介绍有画中画功能,但是颜先生回家后发现该功能不能正常使用,必须要与计算机配套才能使用。他后来咨询了商家要求退货,但商家以广告是厂家出的为由让他找电视机的厂家——厦门厦华电子公司。厦华售后服务电话给出的答复是,广告只是一种宣传,广告是广告,产品是产品。询问是否可以退货,对方竟回答,产品必须有质量问题,而且要送到厦华质检部门检测,证明出现质量故障并非人为后,才可以退货。 </FONT>
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<P><FONT size=2> “我就是看中画中画这一先进功能才购买的,现在这一功能等于说没有了,如果厦华在广告单上说明一下或者促销人员当时详细说明一下,我就不用花冤枉钱了”,颜先生说,厦华的这种做法明显是避重就轻,有意不把功能介绍写明白。 </FONT>
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<P><FONT size=2> 为证实颜先生的说法,记者首先打开了厦华的企业网站,在产品信息栏上找到了LC-32U16型号的介绍。让人意外的是,上面的画中画功能介绍同样没有说明需要与计算机配套才能使用。是不是这种型号根本就不需要呢?记者拨打了厦华负责平板电视产品的技术支持、报修和投诉咨询服务解答的平板产品VIP服务专线。一位152号机的小姐给记者的回答与颜先生得到的回答一样,她说广告只是宣传上的一种策略,关键还要看产品说明书。当记者提出说明书是在包装箱内,不买该产品是看不到的,对方则说这是商家的问题。对于消费者退货的要求152号机小姐表示是不可能解决的,目前能做的只是向广告</FONT><FONT size=2>策划</FONT><FONT size=2>部门反映修改广告。 </FONT>
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<P><FONT size=2> 记者随后又将此事反映给厦华南京公司,该公司一位负责人罗先生解释,LC-32U16型号的画中画功能确实需要在</FONT><FONT size=2>PC</FONT><FONT size=2>(计算机)状态下才能使用,但不能否认它就不具备画中画功能了,广告单上的介绍并没有错。如果消费者在购买时提到这一功能,营业员肯定会做详细的说明的,可能当时颜先生对这一功能有些误解。罗先生表示,将立即联系颜先生和厂家了解事情经过。昨日,记者得到厦华南京公司的回复,已经为颜先生办理了退货。</FONT></P>
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