保健品充药品全额退款加赔偿《新闻》

保健品充药品 全额退款加赔偿

7月17日,消费者董先生给本报消费投诉连络站打来电话,反映他在光华街牡丹江医药商厦购买的药没有效果,退药还遭到拒绝的事。

董先生介绍,5月26日,他来到医药商厦购买中科解码活力液。当时,售药人员告诉他,他这种情况最好买两套,而且,不能只吃这一种,还得配其它药一起吃,并推荐了藏獒补肾丸。最后,他在该店共买了1050元钱的药,并说好无效退款,售药人员还将“无效退款”字样写在了信誉卡上。

可用后不长时间,董先生发现,所购药品对自己的病症没起丝毫作用,于是找到医药商厦反映。可售药人员却说,他用药的时间和疗程都不够,因此,不能说药不好使,让他继续服用。董先生说,想到售药人员说的也在理,他回家又坚持吃完了那两套药。可两套药吃完了,他的病症仍没有改观。这时,他细看药盒才发现,活力液的准字号是“食”字头的,朋友告诉他,那是保健食品,并不是治病的药品。

7月18日,董先生来到医药商厦反映情况,并要求退药,可此时,售药人员又以药用完了才来退药为由,拒绝退药,并让他直接找生产厂家。为此,董先生找到了药品代理商,可一连去了三次,这药却说啥也不给退。

接到董先生的投诉后,记者与董先生一起来到了市消协。医药商厦代表王女士解释称,销售给董先生的药没有给退的原因,可能是售药人员违规操作造成的,并表示,可以给董先生退1050元药款。

7月27日下午,经市消协协调,医药商厦为董先生退了1050元医药费,并赔偿了250元交通等费用。市消协副秘书长康玉田指出,将保健食品当作药品销售,已构成欺诈行为,消费者可以要求退款,也可以要求双倍赔偿。

（责任编辑：闫杰）

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